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關於訂貨、送貨、換貨的問題
我在網路上訂完貨後,就依選擇的到貨時間收到商品嗎?

1.訂單送出後將盡速依您選擇的到貨時間為您安排出貨,並送至宅配物流中心。為避免修改訂單影響到貨時間,請審慎確認;若需修改請在24小時內電至02-2239-3230((假日順延),由服務人員為您處理。

2.自行設定到貨時間僅限臺灣本島的訂單適用,遇有特殊狀況(Ex.颱風或缺貨等天災人力不可抗拒之因素)無法依指定時間到貨,將以客服人員去電另約時間為準。

 
運費如何計算?
單筆訂單購買商品總價1000元以上免運費,1000元以下酌收100元運費。
 
我在貨到付款時是否同時會收到發票?
將由送貨人員隨貨附上發票,若需要開具統一編號則需在訂購單上事先註明。以利開立正確明細。
 
商品一般的寄送服務及運送流程?
所有商品的運送均透過宅配通送達收貨人手上,部份特價商品或偏遠會員(含外島)則會經由郵局系統寄送。
 
如果商品一直沒有收到,我該怎麼辦?
若到貨時間超過3個工作天尚未連絡或未收到商品,請立刻與本站客服專線02-2239-3230或信箱service@swearlady.com.tw聯絡,我們將立刻為您處理。
 
當我拆開商品後發現有瑕疵或損壞時,該如何處理?
收到商品發現有瑕疵或損壞時請於7天內連同商品、包裝盒及發票或收據一併寄回(思薇爾退換貨地址:427臺中縣潭子鄉中山路3段11號),並請詳細註明損壞原因,公司將在接獲完整退貨商品後將立刻重新寄出。
如退換貨時以上的條件缺一,就需等補寄配件齊全才可進行退換商品,但由於內衣、褲為極隱密商品,試穿時請著重衛生!另外若商品的吊牌已拆除或產品已下過水或任何其他人為污損,很抱歉我們無法讓您退換貨,請您遵守原則。
退貨期限:
*在收到商品超過七天後,恕不受理退換貨
 
要怎麼退換貨呢?
請注意下列事項:
1.以紙箱寄回,才能避免內容物變形或污損。
2.將欲退回商品(含配件及贈品)、發票、存摺正面影本(貨到付款者適用,信用卡付款則不需要)、欲換購商品品名或編號(另寫一張紙,無換購商品則不用),一併放入紙箱。
3.換購商品金額不得超過退貨金額,例如退回商品500元,則換購商品不得超過500元。
4.如原訂單總金額高於1000元,因退換貨造成訂單總金額低於1000元,則消費者需另付運費100元(本公司可自退款中直接扣除)。
5.退換貨收件處:427,台中縣潭子鄉中山路3段11號3樓,Swear凱督國際股份有限公司收。
6.紙箱上加註「退換貨」,可加速為您處理的速度。
7.退換貨商品之價格,以下訂單時金額為準,恕不套用新降價或新折扣。
8.鑑賞期為7天,請把握退換貨時間。
 
退換貨運費由誰負擔呢?
如果是商品本身瑕疵或者損壞,客服人員將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況,並與您約好取貨時間,最快隔日透過台灣宅配通前去取回欲退換貨之商品。
若非以上因素,麻煩您透過郵局掛號、貨運或者宅配等方式,寄回客服人員提供之退貨地址。第一次換貨而寄送給您之運費,本公司將提供免費服務。
 
關於紅利積點
紅利積點累積的方式如何?

消費贈點以實際消費成功之金額做紅利積點贈送之計算基礎。訂購流程中,購物車結算之紅利積點,為當筆訂單實際生效後,所累積的點數。若該筆訂單因故取消,或變更金額,則點數將會做扣回及變更的動作。 相關規則說明

 
紅利積點審核時間為何?

紅利積點點數計算以月結計算,在實際收到款項,確認消費成功後累積點數,於次月月底存入妳的紅利存摺本,欲查詢積點請登入會員;例如:您在2003年7月消費的訂單,經過會計對帳確認訂單成立後,將會在8月底,將紅利積點存入您的存摺中。 紅利積點查詢

 
   
關於會員服務
網站一般會員的加入方式如何?

目前加入網站一般會員是免費的,填寫詳細資料後按程序送出資料即可免費加入會員。 加入會員

 
如何升級成網站VIP會員?

1.只要在思薇爾網站單次成功購物滿NT$ 3,000元以上,在經審核確認出貨成功後,則升級成思薇爾網站的VIP會員。
2.只要您在三個月內,在思薇爾網站成功購物累積滿NT$5,000元以上,在經審核確認出貨成功之後,則升級成思薇爾網站的VIP會員

 
 
 
 
 
 

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